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Enquête LibQUAL+ 2006 - Bibliothèques de l’université de Boulder (Colorado, E.-U.) pour déterminer le degré de satisfaction de leurs utilisateurs par rapport aux collections électroniques. Méthodologie : Les auteurs ont pris en compte l’indicateur IC (Information control, principalement IC-4: The electronic information resource I need) et deux autres variables (la discipline des répondants et la bibliothèque du campus que ces derniers fréquentent le plus). Le résultat le plus marquant : Il existe, un lien très étroit entre perception des ressources électroniques et état de la bibliothèque fréquentée. Oui, plus le bâtiment est vieux, moins bien équipé, en manque de rénovation, et plus le taux de réponse à l’indicateur IC-4 est mauvais. Vers demain.... Un investissement gagnant et durable: Une intégration des ressources papier et électroniques, ainsi que des services et du matériel mis à disposition des utilisateurs (au lieu d’une désunion). ______________

L’évolution des publics et de ses pratiques : Accroissement significatif d’un usage sur place qui se passe des ressources documentaires de la bibliothèque. Les bibliothèques sont confrontées à des évolutions externes qui ne sont pas sans conséquence sur son fonctionnement. : - Evolution du temps de travail (réduction ou fragmentation). - Elévation du niveau d’étude. - Disparition de la frontière entre les activités professionnelles et la vie privée qui ne correspond plus au modèle de bibliothèque publique français principalement orienté vers les loisirs. - Concurrence frontale avec internet et les loisirs numériques. Grâce au web, on accède un très large éventail de ressources documentaires sans passer par des institutions. - Utilisation en priorité Internet tant pour la recherche d’information que pour l’aide aux devoirs. - Internet et les loisirs numériques sont aussi en concurrence quant au temps consacré aux autres loisirs et aux sorties culturelles.