public marks

PUBLIC MARKS from decembre with tags evaluer & evaluation

2009

BIB - LibQUAL+MC: Un outil pour la détermination et la promotion de la qualité des services de bibliothèque - Les objectifs : Développer une culture de l'excellence dans la fourniture des services

Ensemble d'outils offerts aux bibliothèques désireuses de solliciter, de suivre l'évolution, de comprendre et d'agir sur les opinions émises par leurs usagers sur la qualité des services reçus., en proposant un sondage Web testé de façon rigoureuse et accompagné de formations visant à aider les bibliothèques à évaluer et à améliorer leurs services, à changer la culture organisationnelle et à faire la promotion de la bibliothèque.

2007