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Un responsable des médias sociaux est le représentant de la marque sur les réseaux sociaux. Il est la voix de la marque et est responsable des messages, des réponses et du contenu général. En tant que représentant de la marque, le responsable des médias sociaux s'assure que les messages sont publiés conformément à une stratégie vocale et sociale. Souvent, il s'adresse directement aux personnes qui connaissent déjà la marque. C'est ce que propose Yacine Kais dans sa formation.