12 June 2012 07:15
Le format du forum, toujours utile pour récolter les critiques des consommateurs
UserVoice a construit un support client basé autour de forums, avec comme priorité à facilité d'accès. Tandis que les réseaux sociaux sont une chaîne prioritaire de feedback consommateur, le format des forums n’est peut-être pas mort.
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