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June 2008
Vous et la RATP, un bel exemple du CRM 2.0 qui continue et évolue - Web 2 Entreprise - W2E
by srcmax
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Après l'atteinte du premier objectif (le plan 2012), la plateforme évolue et se précise. Maintenant les usagers sont invités à dialoguer directement avec les responsables des projets stratégiques (propreté, accessibilité, sécurité, etc.) ou aussi directement avec les responsables de leurs lignes.
Vous et la RATP, un bel exemple du CRM 2.0 qui continue et évolue
by rvuong
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Après l'atteinte du premier objectif (le plan 2012), la plateforme évolue et se précise. Maintenant les usagers sont invités à dialoguer directement avec les responsables des projets stratégiques (propreté, accessibilité, sécurité, etc.) ou aussi directement avec les responsables de leurs lignes.
Vous et la RATP : Station Château Rouge, ligne 4
by rvuong
Une idée lancée par mon camarade blogueur Abadinte . Il nous incite à parler de la RATP, suite au lancement du site " Vous et la RATP ". Habitant de la Goutte d'Or, je fréquente principalement la station Château Rouge. Mais aussi les stations Marx Dormoy, La Chapelle et Marcadet-Poissonniers, et également la Gare du Nord pour prendre le RER.
La RATP vous donne la parole sur un site internet dédié | Sites à découvrir
by srcmax
Le site est bien conçu. Il est clair et ergonomique. On s’y retrouve, il est facile d’y déposer une contribution. On peut voter pour les propositions des internautes etc.
Bref, l’initiative est intéressante et semble avoir été bien pensée
Mon avis sur RATP et le vôtre - Blog d'un jeune social-démocrate ouvert sur le monde
by srcmax
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Alors pour le coup, je me suis dit que c’était une bonne idée de créer ce lieu d’expression pour les usagers de la RATP. Une bonne idée à faire partager.
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May 2008
Areva lance un débat participatif citoyen : Philippe PINAULT, mon blog
by srcmax
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C'est une initiative bien audacieuse pour un géant de l'industrie qu'on n'attendait pas forcément là : Areva vient de lancer une plate-forme participative sur deux questions de fonds "Les nouveaux défis énergétiques, la place du nucléaire" qui sera suivi par "Les déchets nucléaires : risques, contraintes et solutions". A mi-chemin entre blog et forum, cette plate-forme de type "Digg like" permettra pendant 3 mois au grand public de réfléchir et prendre position sur les thèmes proposés par l'entreprise.
April 2008
The Paris Metro of the Future | Autopia from Wired.com
by srcmax
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Vous-et-la-RATP (You and the RATP) has been a way for passengers to have their voice heard on how they would like to see their transit system in the next coming years. The RATP just released its five-year Plan d’Entreprise, based off ideas from both RATP employees and passengers, stating its vision and goals as a transit system in 2012.
Le Blog Kinoa » UGI : User Generated Ideas
by srcmax
L’application “Pligg” permet ainsi de déployer rapidement un site d’actualités communautaires avec une simple architecture MySQL / PHP. Moyennant quelques développements, il est assez facile de transformer cette plate-forme en une solution de feedback participatifs. C’est ce qu’a fait le RATP pour son site “vous-et-la-ratp.net”.
Les guichets du métro parisien en voie de disparition | Rue89
by srcmax
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Signe des temps, même la Régie des transports parisiens s'est mise à l'interactivité. Sur le forum vous-et-la-ratp.net, la parole est donnée aux usagers des transports en commun.
February 2008
Les citizen marketers à l’écran «
by srcmax
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Dans tous les domaines, les “citizen marketers” sont à la mode. En matière de transport et en France, la RATP a initié cette stratégie d’écoute depuis mai dernier. Depuis décembre 2007, la SNCF met aussi en place sa plateforme internet de dialogue avec les usagers. 17 interlocuteurs SNCF de divers domaines de compétences répondent aux remarques et questions plébiscitées en fonction de leur intérêt. Déjà plus de 5.000 contributions sont recensées.
January 2008
La RATP interroge les usagers : Eric André
by srcmax
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C'est une heureuse initiative qu'a lancé au mois de mai dernier la RATP : un site Internet dédié aux propositions et souhaits des franciliens pour améliorer le réseau RATP (www.vous-et-la-ratp.net). Très à la mode, ce genre de site correspond au besoin pressant de chacun de donner son avis et mieux que cela, de se faire entendre. Ainsi, la RATP promet, en focntion des votes, de mettre en avant les propositions les plus pertinentes ou plebiscitées et d'y répondre.
Metro - Ce que les usagers attendent de la RATP
by srcmax
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Depuis le 28 mai dernier, les voyageurs franciliens sont invités, sur le site www.vous-et-la-ratp.net, à soumettre leurs propositions pour améliorer les transports. Un premier bilan devait être rendu public fin 2007 mais les mouvements de grève ont dissuadé la Régie de le publier. “Le système que nous avons utilisé est une première en France, explique Gilles Aligner, directeur de la communication de la RATP. Les internautes font part de leurs propositions. Les plus plébiscitées et commentées positivement se retrouvent en page d’accueil du site.” A la fin de l’année, plus de 1 460 propositions avaient été émises, et 138 plébiscitées.
November 2007
SIGNALSURF <br/>Actualites du web 1, marketing en ligne et optimisation: RATP 2.0, s'epancher sur le Digg-like ?
by srcmax
Vu chez Human to Human, un Digg-like ou site presque 2.0 ou chacun peut partager son expérience avec la RATP.
Peu utilisé par l'annonceur mais fort bien réalisé par Human to Human et Upian, décidément une maison sérieuse.
Boris Perchat: Plus qu'une idée, une vision du futur
by srcmax
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Leur cousine la RATP s’y est déjà engagée avec le site web « Vous et la RATP » mis en place par Human to human et Upian. Chapeau la RATP !
October 2007
La RATP change .. | Ivan Valerio
by srcmax
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Deuxième signe, le site : Vous et la RATP. Si difficile à trouver/connaître, mais qui a le mérite d’exister.
JB Plantin: Vous et la RATP
by srcmax
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C'est d'actualité il me semble ? L'ère est au participatif, au communautaire, à l'interactif.
Très belle réalisation en tout cas (sur la forme) que ce site. J'ai d'abord cru qu'il s'agissait d'une réalisation à partir du service Feedback (c'était du reste l'objet de leur prototype lorsqu'ils ont démarré leur offre...), mais en fait cela s'appuie sur le même moteur (Pligg) que j'ai utilisé concernant la mise en place d'Exlivris et qui m'a permis de mieux comprendre comment fonctionnait un site comme Wikio. Comme quoi, les solutions techniques sont toutes là. Ne manquent bien souvent que l'imagination, l'organisation, la volonté... mais c'est un autre sujet.
versac: La RATP et vous
by srcmax
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Je suis assez étonné qu'en ce jour d'emmerdements majeurs pour les usagers clients utilisateurs de la RATP, le site participatif de la RATP, "vous et la RATP", ne soit pas pris d'assaut par une foule de clients mécontents demandant l'automatisation immédiate de l'ensemble des lignes de métro.
Brands test new approach for online marketing : New Medias, New Frontiers
by srcmax
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A few months ago, large brands such as Dell or Ratp (one of the biggest public company in France) have been revealing their new strategy to communicate with their customers. Those plans are based on a new online service allowing all of us to post an idea for a new product or service. It's not necesary to be accreditaded before.
Découvertes 2.0 - Politique et LL, le blog de Bix
by srcmax
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Dans un tout autre registre mais tellement 2.0 également, la RATP a ouvert Vous et la RATP.net où tout à chacun peut proposer des pistes d'amélioration du service.
web-interactif » Blog Archive » dialogue 2.0, la réponse des marques au Consumer Generated Media
by srcmax
La ratp s’était lancée au printemps dernier avec sa propre solution en développant son site d’échange vous et la ratp et tenter par ce biais astucieux de reprendre la main sur ce qui se dit sur elle tout en prenant l’initiative de cet échange. Un formidable outil de recueil d’idées, de suggestions et de veille ainsi qu’un espace de dialogue « maitrisé » car constructif de la part des internautes. Une habile façon de dynamiser sa communication en distillant une complicité via cette interface.
September 2007
L'autre monde: La RATP et vous
by srcmax
Je trouve le principe assez novateur. J'ai quelques doutes sur la réelle volonté de suivre les propositions faites mais au moins, la parole est donnée, c'est déjà cela...
Noé ou l’écologie participative
by srcmax
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J’ai reçu un mail ce matin me parlant d’un nouveau site conçu et realisé par l’agence Clark. À l’image de la RATP, le Grenelle de l’environnement est prêt à recevoir les suggestions des citoyens français. Des propositions, des votes, des commentaires… Noé est bien sur un digg-like, beau et bien fait.
August 2007
PR2Peer: Désirs de Débats : la communication institutionnelle "bottom-up"
by srcmax
En sortant son site vous-et-la-ratp au début de l’été, la Régie des Transports Parisiens a frappé fort mais dans le plus grand silence. Lancé sur la pointe des pieds, le site fait figure d’ovni de la communication institutionnelle tant il bouscule les codes habituels.
La rentabilité des gratuits plombée par le recyclage dans L’Observatoire des médias par Gilles BRUNO
by srcmax
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A Paris, la RATP prend, elle aussi, le problème a cœur. Surtout son équipe de com', qui a réalisé une prouesse de langue de bois sur le blog officiel de la régie :
Actuellement, plusieurs solutions peuvent être envisagées mais comme le phénomène est nouveau, le champ est encore très ouvert. Ce que l'on peut déjà dire, c'est que la solution passera par l'implication de tous, l'adoption de comportements citoyens et en particulier le tri sélectif.
