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24 June 2008 16:00
Vous et la RATP, un bel exemple du CRM 2.0 qui continue et évolue
by rvuong
& 1 other
Après l'atteinte du premier objectif (le plan 2012), la plateforme évolue et se précise. Maintenant les usagers sont invités à dialoguer directement avec les responsables des projets stratégiques (propreté, accessibilité, sécurité, etc.) ou aussi directement avec les responsables de leurs lignes.
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