Le Figaro - Médias : Renault, champion des conversations sur les blogs
by irols & 1 other(s)» Les entreprises apprennent à répondre aux messages des internautes
» Les entreprises apprennent à répondre aux messages des internautes
Menée sur les 110 premières marques de l'Hexagone, elle révèle que 30,4 % des 100 premières réponses obtenues en cherchant une marque sur Google sont des messages émis par des consommateurs. Le contenu «officiel» des marques arrive derrière avec 27,4 % des réponses, suivi de 24,3 % de liens appartenant à leurs distributeurs et 12 % de contenu des médias. Les marques maîtrisent ainsi moins d'un tiers de ce qui se dit à leur propos sur Internet !